These Terms & Conditions govern the use of Cribells Salon websites (www.cribells.com and booking.cribells.com) and our in-salon services. By booking or using our websites, you agree to these Terms.

1) Bookings & Availability

• Bookings can be requested Monday–Friday during opening shifts (10:00–13:00 and 14:00–19:00).
• Online requests must be made from 1 day in advance up to a maximum of 30 days ahead.
• Your request is considered confirmed only after you receive our confirmation email.
• Some services (e.g., Micropigmentation consultation) may only be booked alone and/or are “upon request”.
• We may refuse or reschedule a booking due to staff/room availability or safety reasons.

2) Changes & Cancellations

• You can cancel via the “Cancel booking” link in your confirmation email, by email to reservation.cribells@gmail.com, or by phone at +351 93 980 6464.
• If you need to change date/time or services, please contact us as early as possible.
• No-shows or very late cancellations may affect future booking priority.

3) Pricing & Offers

• Prices shown on our website are in EUR and include VAT where applicable.
• “Upon request” services may require an in-person consultation before pricing is confirmed.
• Promotions, bundles and gift vouchers may have specific conditions and validity periods.

4) Health, Patch Tests & Contraindications

• Please inform us of any allergies, medical conditions, pregnancy or medications before treatment.
• For certain treatments (e.g., lash services), a patch test may be required 24–48h prior.
• We may refuse or adapt a service if it is unsafe or not recommended for you.

5) Client Conduct & Salon Rules

• Please arrive on time; late arrival may shorten your service to avoid impact on following clients.
• Please treat our staff and other clients with respect. Abusive behavior will not be tolerated.
• Children or companions should not disturb other clients or compromise safety.

6) Product & Treatment Safety

Cribells Salon complies with EU cosmetic regulations and follows strict hygiene protocols.

• TPO Compliance: We do not use or sell products containing TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide), in line with the EU ban effective 1 September 2025.
• In case of irritation or adverse reaction during treatment, please inform the professional immediately.

7) Intellectual Property & Website Use

• All content on our websites (text, design, logos, images) is owned by Cribells or licensed to us.
• You may not copy, redistribute or use our content for commercial purposes without prior consent.
• Do not misuse the website, attempt to breach security, or interfere with other users.

8) Privacy & Cookies

Your personal data is processed in accordance with our Política de Privacidade. We use essential cookies and, with consent, optional analytics. You can manage your choice through the cookie banner or by clearing site data.

9) Liability

• We provide services with reasonable skill and care. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential loss.
• You are responsible for providing accurate health information and following aftercare advice.

10) Governing Law & Disputes

These Terms are governed by Portuguese law. Any disputes shall be submitted to the competent courts of Portugal, without prejudice to mandatory consumer rights.

Estes Termos & Condições regulam o uso dos websites da Cribells Salon (www.cribells.com e booking.cribells.com) e dos nossos serviços no salão. Ao marcar ou utilizar os nossos websites, concorda com estes Termos.

1) Marcações & Disponibilidade

• As marcações podem ser pedidas de segunda a sexta, nos horários de funcionamento (10:00–13:00 e 14:00–19:00).
• Pedidos online devem ser feitos com 1 dia de antecedência e até 30 dias antes.
• A marcação só é considerada confirmada após receber o nosso email de confirmação.
• Alguns serviços (ex.: consulta de Micropigmentação) podem apenas ser marcados isoladamente e/ou são “sob consulta”.
• Podemos recusar ou reagendar uma marcação por motivos de disponibilidade ou segurança.

2) Alterações & Cancelamentos

• Pode cancelar através do link “Cancelar marcação” no email de confirmação, por email para reservation.cribells@gmail.com, ou por telefone +351 93 980 6464.
• Se precisar de alterar data/hora ou serviços, contacte-nos o mais cedo possível.
• Faltas de comparência ou cancelamentos muito tardios podem afetar a prioridade em futuras marcações.

3) Preços & Campanhas

• Os preços apresentados estão em EUR e incluem IVA quando aplicável.
• Serviços “sob consulta” podem exigir avaliação presencial antes da confirmação do preço.
• Promoções, pacotes e vales têm condições e prazos de validade próprios.

4) Saúde, Testes & Contraindicações

• Informe-nos sobre alergias, condições médicas, gravidez ou medicação antes do tratamento.
• Para certos tratamentos (ex.: pestanas), poderá ser necessário teste de sensibilidade 24–48h antes.
• Poderemos recusar ou adaptar um serviço se não for seguro ou recomendado para si.

5) Conduta & Regras do Salão

• Chegue a horas; atrasos podem encurtar o serviço para não afetar clientes seguintes.
• Trate a nossa equipa e outros clientes com respeito. Comportamento abusivo não é tolerado.
• Crianças ou acompanhantes não devem perturbar outros clientes nem comprometer a segurança.

6) Segurança de Produtos & Tratamentos

A Cribells cumpre a regulamentação cosmética da UE e protocolos rigorosos de higiene.

• Conformidade TPO: Não utilizamos nem comercializamos produtos com TPO (Trimethylbenzoyl Diphenylphosphine Oxide), em conformidade com a proibição da UE em vigor desde 1 de setembro de 2025.
• Em caso de irritação ou reação adversa durante o tratamento, informe de imediato o profissional.

7) Propriedade Intelectual & Uso do Website

• Todo o conteúdo dos nossos websites (texto, design, logótipos, imagens) pertence à Cribells ou está licenciado.
• Não pode copiar, redistribuir ou usar o conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia.
• Não deve utilizar indevidamente o website, tentar violar a segurança ou interferir com outros utilizadores.

8) Privacidade & Cookies

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Utilizamos cookies essenciais e, com consentimento, analítica opcional. Pode gerir a sua escolha no aviso de cookies ou limpando os dados do site.

9) Responsabilidade

• Prestamos serviços com diligência e qualidade. Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais.
• É responsável por fornecer informação de saúde correta e seguir as recomendações de pós-tratamento.

10) Lei Aplicável & Litígios

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Quaisquer litígios serão submetidos aos tribunais competentes em Portugal, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.